Site web
- SEO (référencement naturel)
- Le SEO est l'ensemble des techniques qui permettent à un site d'apparaître dans les résultats de recherche sans payer de publicité.Il repose sur trois piliers : la technique (vitesse, structure, indexation), le contenu (pages qui répondent aux questions réelles des clients) et la notoriété (liens et mentions). Ses effets sont progressifs mais cumulatifs : une page bien positionnée continue d'apporter des contacts pendant des mois.Création de site web professionnel →
- Landing page (page d'atterrissage)
- Une landing page est une page unique conçue pour une seule action : demander un devis, s'inscrire ou acheter.Contrairement à une page d'accueil qui présente toute l'activité, la landing page supprime les distractions et guide vers un seul bouton. C'est la destination naturelle d'une campagne publicitaire.Campagnes Meta Ads →
- AEO / GEO (référencement dans les moteurs de réponse)
- L'AEO/GEO consiste à optimiser un site pour être cité par les assistants IA et les moteurs de réponse, pas seulement par les moteurs de recherche classiques.Cela suppose des réponses directes en tête de page, des données structurées, des faits vérifiables (prix, zones, délais) et un résumé lisible par les machines comme un fichier llms.txt.
- Données structurées (Schema.org)
- Les données structurées sont un balisage invisible qui décrit le contenu d'une page dans un format compris par les moteurs.Elles permettent d'afficher des résultats enrichis (FAQ, avis, prix, fil d'Ariane) et aident les moteurs de réponse à citer correctement une entreprise, ses services et ses tarifs.
Publicité
- Retargeting (reciblage)
- Le reciblage consiste à réafficher une publicité aux personnes ayant déjà visité votre site ou interagi avec vos contenus.C'est généralement la campagne la moins chère par vente, puisqu'elle s'adresse à une audience déjà informée. Elle nécessite un pixel installé et une audience suffisante.
Contenu
- Identité visuelle
- L'identité visuelle regroupe le logo, les couleurs, les typographies et les règles d'usage d'une marque.Elle rend une entreprise reconnaissable en une seconde et fait gagner du temps à chaque publication. Formalisée dans une charte graphique, elle garantit la cohérence entre le site, les réseaux et les documents.Conception graphique & identité visuelle →
- Community management
- Le community management est la gestion éditoriale et l'animation quotidienne des réseaux sociaux d'une marque.Il couvre la ligne éditoriale, le calendrier de publication, la production des contenus, la réponse aux commentaires et messages, puis l'analyse des performances.Community management →
Vente
- Tunnel de vente
- Un tunnel de vente est le chemin balisé qui mène un inconnu jusqu'à l'achat, étape par étape.Typiquement : attention (contenu ou publicité) → intérêt (page d'offre) → décision (preuves, tarifs) → action (formulaire, WhatsApp, paiement). Chaque étape perdue est mesurable, donc corrigeable.
- Lead magnet (aimant à prospects)
- Un lead magnet est une ressource gratuite et utile échangée contre un moyen de contact.Guide, modèle, diagnostic ou check-list : il doit résoudre un problème précis en moins de vingt minutes. Le guide gratuit de HRJC Global-Services en est un exemple.
- Call to action (CTA)
- Un CTA est l'invitation explicite à passer à l'action : « Demander un devis », « Réserver un appel ».Un bon CTA est visible sans défilement, formulé à la première personne du point de vue du client et unique par section. Multiplier les CTA différents dilue la décision.
- WhatsApp Business
- WhatsApp Business est la version professionnelle de WhatsApp : profil d'entreprise, catalogue, réponses automatiques et étiquettes clients.En Afrique francophone, c'est souvent le premier canal de vente. Bien configuré, il répond instantanément, qualifie la demande et transmet un prospect prêt à décider.Automatisation WhatsApp Business →
Mesure
- Taux de conversion
- Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui réalisent l'action attendue (contact, achat, inscription).Il se calcule en divisant le nombre d'actions par le nombre de visiteurs. Passer de 1 % à 2 % double vos résultats sans dépenser un dollar de plus en publicité : c'est souvent le levier le moins cher.
- CPL (coût par prospect)
- Le CPL est le montant publicitaire dépensé pour obtenir un prospect qualifié.Budget dépensé ÷ nombre de prospects obtenus. C'est l'indicateur qui permet de savoir si une campagne est rentable : comparez toujours le CPL à la marge dégagée par un client.Campagnes Meta Ads →
- ROAS (retour sur dépenses publicitaires)
- Le ROAS mesure le chiffre d'affaires généré pour chaque dollar investi en publicité.Un ROAS de 4 signifie 4 $ de ventes pour 1 $ dépensé. Il doit toujours être lu avec la marge : un ROAS de 3 peut être rentable sur un service et déficitaire sur un produit à faible marge.
- Pixel Meta
- Le pixel Meta est un code installé sur un site qui remonte les actions des visiteurs à Facebook et Instagram.Il permet de mesurer les conversions, de recibler les visiteurs et d'entraîner l'algorithme à trouver des profils similaires à vos acheteurs. Complété par l'API de conversions côté serveur, il reste fiable même quand le navigateur bloque les traceurs.
- CAC (coût d'acquisition client)
- Le CAC est le montant total dépensé pour obtenir un nouveau client payant.Il inclut la publicité, les outils et le temps passé. Il n'est exploitable que comparé à la valeur vie client : tant que la valeur d'un client dépasse nettement le CAC, la croissance est saine.
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